A Rede Globo Minas mostrou ontem no MG-TV uma votação que fez num shopping de BH usando um computador com tela sensível ao toque no qual as pessoas escolhiam entre dois jogadores de futebol para ser o “Craque do Campeonato Mineiro”.

Parecia simples: selecionar o nome do jogador, visualizar a foto no box ao lado e confirmar no botão abaixo. Acontece que a interface era tão mal elaborada que precisava de um rapaz ao lado do terminal para, a cada voto, pressionar o botão de confirmação na tela, pois as pessoas simplesmente davam as costas, saltando o último passo.

Um simples teste com cinco usuários poderia ter ajudado a detectar os problemas antes de ir para a rua.

Eu reduziria um passo na tarefa, ou seja, simplesmente “selecionar jogador” e “pressionar confirma” (ou “corrige”, reiniciando a tarefa). Os botões de confirmação ou correção poderiam até ser semelhantes aos da urna eletrônica de votação, que todo mundo já conhece.

É importante ressaltar a dificuldade de precisão nessas telas sensíveis ao toque. Os botões (ou “áreas clicáveis”) devem ser grandes. Nos poucos segundos que foi mostrado, percebi que todas as pessoas tiveram dificuldade de escolher o nome do jogador, pois a área era muito pequena.

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