Adquiri há aproximadamente dois meses o gadget dos meus sonhos: um Palm Zire 72. Apesar da situação financeira não estar muito folgada, resolvi satisfazer este capricho.

O bichinho tem, além das características tradicionais de todos os aparelhos da Palm, um monte de coisas bacanas pra seduzir qualquer “tecmaníaco”:

• Tela colorida de 320 × 320 pixels.
• Câmera digital de 1,2 megapixels que tira fotos e filma.
• Toca MP3.
• Entrada para cartão de memória.
• Conexão sem fio via Bluetooth ou infravermelho.

Acontece que logo de cara me decepcionei com o aparelho. Como já era de se esperar de um produto com tantas funcionalidades e destinado ao usuário doméstico, custando pouco mais de R$ 1.000, aparentemente a PalmOne não usa nele componentes de primeira qualidade.

Mandei o Zire pra assistência técnica, alegando os seguintes problemas:

• Tinta do case descascando.
• Uma tarja verde fina aparecia no topo de todas as fotos e vídeos que eu tirava.
• Com fone de ouvido, o aparelho emite um chiado baixo, mas constante, mesmo sem estar tocando nenhum som.
• Os botões “físicos” de atalho não respondiam sempre. Às vezes era necessário apertar várias vezes para funcionar.

Minha surpresa foi constatar que, após o reparo, com a troca de vários componentes, continuaram os mesmos problemas com exceção dos botões, que agora têm uma resposta melhor.

O case descascado foi trocado, mas a pintura parece ser do mesmo material. Tenho medo de que volte a descascar. Eles até lançaram uma versão sem a tinta problemática e estão chamando de Silver Edition…

Outra coisa que me decepcionou foi a decisão da Palm de mudar o Graffiti, sistema de reconhecimento de escrita. Como este é o meu terceiro Palm, eu já estava acostumado com a forma simples e objetiva de escrever todos os caracteres com um só traço. No novo Graffiti complicou tudo e ficou muito menos intuitivo. Espero conseguir me adaptar.

A conclusão é de que a Palm tem piorado seus produtos e parou de inovar desde que se separou da 3Com. O único handheld que me surpreendeu positivamente foi meu primeiro: o antigo, mas excelente, PalmPilot Personal comprado em 1999 num site americano, quando a Palm ainda nem existia no Brasil.

Espero que revertam logo esta situação e voltem a vender somente produtos de qualidade. Enquanto isso tenho que decidir se vou me desfazer deste Zire 72 ou me acostumar com suas limitações.