Americanas.com anda me incomodando

Venho tentando há mais de um mês, sem sucesso, fazer com que a Americanas.com pare de me enviar propaganda por e-mail.

Minha primeira tentativa foi usando o link para descadastramento que eles fornecem no corpo das mensagens, mas não funcionou. Na semana seguinte estava lá a propaganda, mais indesejada ainda.

A segunda tentativa foi desmarcar a opção de recebimento dentro do meu cadastro no site. Mais uma vez, nada.

Daí não vi outra forma, a não ser reclamar verbalmente, por meio do bom e velho e-mail. Mandei meus xingamentos pelo endereço do SAC e aguardei. Prontamente, no dia seguinte, recebi um e-mail de resposta… vazio.

Até conferi o código fonte pra saber se era um problema de exibição do Gmail, mas não era. O bicho estava vazio mesmo. De qualquer forma imaginei que esta resposta, apesar de não dizer nada, significava alguma coisa. Finalmente eu havia me livrado deles. Mais um engano.

E agora, Lombardi, qual é a solução? É simples, Sílvio: a partir de agora, todo e-mail deles que chega pra mim é spam e eu denuncio ao Gmail como tal. O bacana é que cada denúncia minha se reflete na forma que o Gmail trata as mensagens da Americanas.com para os outros usuários. Nada como a democracia dois-ponto-zero.

Isso me lembra um outro caso patético de desrespeito ao cliente.

Publicado em 08/05/2007